سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة والاستبدال والإسترجاع

يلتزم متجر كات فانز بتوضيح سياسة الإسترجاع والاستبدال كما يلي:

1.يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

3.في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج بحالة تالفة، يتم الإرجاع أو الاستبدال مجانًا دون أي رسوم.

4.إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال رغبة العميل (مثل تغيير الرأي أو عدم الحاجة):

•رسوم الإرجاع: 28 ريال سعودي.

•رسوم الاستبدال: 50 ريال سعودي.

5.المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع لا يُمكن استرجاعها أو استبدالها.

6.تتم عملية استرجاع المبالغ المالية إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة من العميل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

7.للتواصل بشأن طلبات الإرجاع أو الاستبدال:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•الهاتف / واتساب: +966556841845