سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن في كات فانز
نحرص في كات فانز على توصيل طلباتكم بسرعة وموثوقية إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، مع توفير تجربة شراء مريحة وواضحة للعملاء.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات توصيل موثوقة.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 يوم عمل.
- في حال وجود ضغط في الطلبات قد يستغرق وقت التجهيز فترة أطول، وسيتم إشعار العميل عند الحاجة.
مدة التوصيل
- التوصيل داخل الرياض خلال 24 ساعة.
- التوصيل داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- التوصيل للمدن الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
ملاحظة: قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو ظروف الطقس والمواسم
رسوم الشحن
- داخل الرياض 19 ريال للطلبات اقل من 250 ريال اعلى من ذلك التوصيل مجاني.
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة والوزن.
- قد تتوفر عروض شحن مجانية في بعض الفترات (يتم الإعلان عنها في الموقع).
تتبع الشحنة
عند شحن الطلب، يستلم العميل رسالة تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال مع إمكانية متابعة حالة الشحنة مباشرة.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ودقيق لضمان وصول الطلب بدون تأخير.
غير ذلك، قد يتسبب في تأخير الطلب أو إرجاعه من قبل شركة الشحن.
فشل التوصيل
في حال فشل شركة الشحن في التواصل مع العميل أكثر من مرة أو عدم استلام الشحنة:
قد يتم إعادة الشحنة للمتجر، ويُعاد شحنها مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن مجددًا.
ملاحظات هامة
- لا نوصل خارج المملكة العربية السعودية حاليًا.
- بعض المنتجات الثقيلة جدًا قد تحتاج رسوم شحن إضافية (مثل رمل القطط بكميات كبيرة)، وسيتم إشعار العميل قبل الشحن إذا لزم الأمر.